新華社廣州6月18日電（記者荊淮僑）針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中出現(xiàn)的“辦理任何險(xiǎn)種的全額退保業(yè)務(wù)”，廣東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)18日發(fā)出消費(fèi)提示，所謂“代理全額退?！薄皩I(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”等都是非法牟利的幌子，消費(fèi)者勿輕信網(wǎng)絡(luò)廣告，社區(qū)宣傳欄，應(yīng)通過(guò)正規(guī)渠道合理維權(quán)。
廣東省保協(xié)通報(bào)，公交候車亭廠家，2019年底，廣州一名消費(fèi)者通過(guò)朋友介紹，社區(qū)宣傳欄，添加了一個(gè)所謂“代理全額退?！蔽⑿盘?hào)，準(zhǔn)備辦理退保。隨后，“退保代理”人員要求該消費(fèi)者將在保險(xiǎn)公司登記的手機(jī)號(hào)修改為新號(hào)，并收取了客戶的保單原件、身份證復(fù)印件、銀行卡復(fù)印件和網(wǎng)銀密碼、新手機(jī)卡，宣傳欄燈箱，承諾可以幫客戶7天成功辦理100%退保。但要先繳納保證金1000元和材料費(fèi)100元，事成之后再收取退費(fèi)金額的30%作為服務(wù)費(fèi)用。
消費(fèi)者將所有資料郵寄給代理人員后，對(duì)“退保代理”人員的后續(xù)操作一概不知情。期間消費(fèi)者多次詢問(wèn)退保進(jìn)展，“退保代理”人員以春節(jié)、疫情、開(kāi)工后工作量大等各種理由表示還需要一段時(shí)間。今年4月，當(dāng)消費(fèi)者再次聯(lián)系“退保代理”人員時(shí)，對(duì)方已不再接聽(tīng)電話。
消費(fèi)者意識(shí)到可能遭遇詐騙后，找到保險(xiǎn)公司求助。保險(xiǎn)公司表示，只收到一份以消費(fèi)者名義發(fā)出的業(yè)務(wù)員違規(guī)投訴信，但屬于無(wú)理投訴，已被保險(xiǎn)公司以及主管部門駁回。
廣東省保協(xié)表示，近期，一些所謂的“代理退保專家”打著“維權(quán)”的旗號(hào)，向消費(fèi)者發(fā)布虛假?gòu)V告，稱“可在全國(guó)任意地區(qū)的任意保險(xiǎn)公司辦理任何險(xiǎn)種的全額退保業(yè)務(wù)，100%退保成功，安全快速”。這種行為既損害了廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益，也影響了金融行業(yè)的正常秩序。
為避免消費(fèi)者被非法組織或個(gè)人利用，合法利益受損，廣東省保協(xié)提醒，切勿輕信網(wǎng)絡(luò)廣告，所謂“代理全額退?！薄皩I(yè)保險(xiǎn)維權(quán)”等是不法分子非法牟利的幌子。消費(fèi)者如有任何的保單疑問(wèn)，可聯(lián)系保單服務(wù)人員或撥打投訴熱線電話，通過(guò)正規(guī)渠道合理維權(quán)，切勿掉入詐騙陷阱。（完）
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