物業(yè)管理是創(chuàng)新社區(qū)治理、優(yōu)化服務效能的重要基石。奉賢區(qū)西渡街道浦江居民區(qū)黨支部積極探索“社區(qū)黨建+物業(yè)管理”新模式，結合奉賢區(qū)委“紅色村居·和美家園”主題創(chuàng)建工作，以上海市永佳物業(yè)管理有限責任公司所服務的浦江花園小區(qū)為試點，啟動“紅領管家”行動，逐步理清“一主線、兩陣地、三層次、四維度”工作脈絡，閱報欄燈箱，做大做優(yōu)社區(qū)黨建“服務圈”，合力描繪社區(qū)高品質生活“幸福紅”。
建強組織，堅實基礎，守好黨建“一主線”
浦江居民區(qū)黨支部堅持以黨建引領為主線，以提升組織力為重點，以“三個優(yōu)勢、三個強化”為抓手，著力夯實物業(yè)黨建基礎。發(fā)揮能力優(yōu)勢，強化隊伍建設。充實“紅領管家”隊伍力量，完善能力結構，建立以居民區(qū)黨支部為核心，居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司和社區(qū)民警組成的“五位一體”治理機制。加強業(yè)委會組建事宜管理，監(jiān)管指導物業(yè)黨建。發(fā)揮組織優(yōu)勢，強化“兩個覆蓋”。執(zhí)行社區(qū)兼職委員制度，吸納業(yè)務會主任和1名社區(qū)民警進入支委班子，並組建“紅領管家”黨支部，全面實現(xiàn)組織和工作覆蓋。其中，物業(yè)黨小組黨員7人﹔業(yè)委會黨支部成員5人，皆為黨員骨干。發(fā)揮資源優(yōu)勢，強化上下聯(lián)動。依托街道社區(qū)黨建“1+2”領導體制和“紅領管家”行動領導小組資源，向職能部門借智借力，如社區(qū)發(fā)展辦、城鎮(zhèn)建設管理事務中心等，促進物業(yè)黨建聯(lián)建。
延伸觸角，密切聯(lián)系，打造工作“兩陣地”
浦江居民區(qū)黨支部圍繞“幸福浦江”定位，規(guī)范打造兩大實體化“紅領陣地”，進一步打開物業(yè)公司與社區(qū)居民直接聯(lián)系的“窗口”。幸福管家室。於居委會一樓開設“幸福管家室”，接待時間為每日8:00-16:30，閱報欄燈箱，用於物業(yè)公司辦公，提供物業(yè)費收繳、24小時維修、便民物品等基礎服務。突出黨建陣地功能，升級硬件設施，做到亮身份、亮責任、亮承諾、亮目標、亮規(guī)范，並完成門衛(wèi)室“美麗門崗”創(chuàng)建。同時，結合大調研大走訪和居民微信群，進一步掌握居民訴求。幸福大院303。致力構建“15分鐘黨建生活圈”，將原先荒廢臟亂的泵房區(qū)打造成為集“紅領管家”議事廳、黨建服務站、城市聯(lián)盟站點、志願者服務站等功能室為一體的綜合性黨建陣地——幸福大院303。此外，物業(yè)公司還負責前期意見征詢及后期管理服務，並規(guī)范整建陣地旁垃圾投放點，宣傳指導居民踐行垃圾分類。
精準靶向，高效服務，加速服務“三層次”
浦江居民區(qū)黨支部持續(xù)拓展社區(qū)服務機制，逐步實現(xiàn)從1.0版支部管理到2.0版協(xié)同共治再到3.0版高效智治“三級跳”?！肮芗摇甭穆毮K化。實行“五五”履職模式，文化宣傳欄，即定期召開“五位一體”專題例會，明確“學理論、察民情、研治理、解難題、評實效”五大工作模塊，按需邀請居民代表、共建單位等參加。先鋒服務清單化。結合“黨員進社區(qū)”為民辦事清單及區(qū)域化黨建“需求、資源、項目”三張清單，深化“雙報到雙報告”“兩崗一區(qū)”制度，發(fā)動居民黨員、在職黨員、物業(yè)黨員等帶頭參與和美樓組、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等志願服務。居民自治項目化。一是發(fā)動居民微團隊，認領公益創(chuàng)投項目。如“益點點”書屋管理服務項目、“翰墨書香”文化潤民項目等成效突出。二是做亮“愛心儲蓄銀行”黨建創(chuàng)新項目品牌，打造“O2O”服務模式，完善積分獎勵、兌換等流程，激發(fā)居民自治熱情。
嚴實監(jiān)督，注重效能，構建考評“四維度”
浦江居民區(qū)黨支部突出物業(yè)公司黨支部的政治功能和服務功能，靈活設計效能考評體系。巡查督導制。在領導小組不定期督查基礎上，由“兩委”成員輪值帶隊，業(yè)主代表、黨小組長、樓組長等為組員，成立“紅領管家”巡查小組，並以年中督查與年終述職為重要節(jié)點，全面掌握物業(yè)公司和業(yè)委會抓黨建工作情況。公開通報制。借助居民微信群、微信公眾號線上平臺及管家室牆體版面、居委會宣傳欄等線下載體，及時通報物業(yè)費收費標準、使用情況、物業(yè)黨建工作動態(tài)等，接受居民監(jiān)督。綜合評估制。設定“五有三無”硬性標準，綜合業(yè)主滿意度、社區(qū)事務參與度、職能部門評價度等，進行系統(tǒng)性評估。雙向激勵機制。科學運用評估結果，實行“紅黑榜”實績公示制度，形成優(yōu)勝劣汰的良性態(tài)勢。目前，上海市永佳物業(yè)管理有限責任公司被評定為AAA等級。
“小區(qū)入口安裝電子裝置緩解停車難問題”“每年安排維修師傅上門為獨居老人免費更換老化管道”“腿腳不便的獨居老人將自家鑰匙直接放在物業(yè)以備不時之需”……一個個鮮活案例展示著“紅領管家”行動的具體成效，也折射出居民的滿意度與獲得感日益增強。下階段，浦江居民區(qū)黨支部將在專業(yè)社會組織引入、物業(yè)網(wǎng)格化管理、物業(yè)黨建品牌建設等方面再下功夫，進一步增強物業(yè)公司的融入度與責任感，廣告燈箱，學校宣傳欄，助推社區(qū)黨建高質量創(chuàng)新發(fā)展。
（來源：奉賢區(qū)委組織部）
(責編：實習生、韓慶)
