爸媽靠打工攢下血汗錢，孩子卻在直播平臺(tái)一擲千金。近期，十歲左右的孩子們花父母工資打賞主播的案例頻繁涌現(xiàn)。雖然法律對(duì)未成年人的過(guò)度消費(fèi)行為有一定的保護(hù)，但在追回款項(xiàng)的實(shí)際操作中往往會(huì)遭遇種種糾紛。多位專家建議，黨建宣傳欄，家長(zhǎng)的合情監(jiān)管、直播平臺(tái)的防范機(jī)制，才是杜絕此類問(wèn)題的關(guān)鍵。
打賞主播
花光父母5年積蓄
“兒子一月花光父母五年積蓄”，近日，這一話題下的視頻在微博平臺(tái)迅速傳播，引來(lái)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友圍觀。
記者從視頻中看到，來(lái)自金華市的夏女士近日發(fā)現(xiàn)，銀行卡里的8萬(wàn)多元突然“蒸發(fā)”。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，夏女士?jī)鹤油鲁鰧?shí)情——1萬(wàn)多元打賞了快手主播，另有6萬(wàn)多元買了王者榮耀的皮膚。無(wú)獨(dú)有偶，在義烏工作的沈師傅上月也發(fā)現(xiàn)卡里少了近6萬(wàn)塊錢。沈師傅的妻子稱，這錢是夫婦倆12歲的兒子“看現(xiàn)場(chǎng)直播、CC直播、玩什么游戲”花掉的。
兩個(gè)案例中的孩子都在花錢后刪掉了由銀行發(fā)到家長(zhǎng)手機(jī)里的通知短信，垃圾箱，這也是直播打賞一事遲遲未被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的原因。
對(duì)此，本報(bào)記者聯(lián)系了快手與CC直播兩家平臺(tái)。前者向記者表示，如證實(shí)消費(fèi)是無(wú)行為能力人或限制行為能力人在無(wú)監(jiān)管的狀態(tài)下進(jìn)行的，會(huì)退還消費(fèi)金額。不過(guò)，至于夏女士提出的這“1萬(wàn)多元”的消費(fèi)金額是否屬實(shí)，還未得到快手回應(yīng)，也就是說(shuō)，快手將退還夏女士多少金額還不可知。而CC直播則向本報(bào)記者回應(yīng)，與義烏沈師傅相關(guān)案例中的6萬(wàn)元，“應(yīng)該是包含了這個(gè)小孩在其他APP里的充值?！盋C直播稱，廣告燈箱，在核實(shí)賬號(hào)情況后，這名兒童具體在CC直播的充值金額是6725元，對(duì)于這部分金額的處理是全額退款。
超額打賞
有權(quán)要求平臺(tái)還款
事實(shí)上，法律對(duì)未成年人的超額消費(fèi)行為設(shè)有相關(guān)保護(hù)條例。
“在未成年人充值打賞中去談其是否具有相應(yīng)的行為能力，主要是看未成年人的實(shí)際年齡、支付的金額、是否經(jīng)過(guò)法定代理人的同意或追認(rèn)等因素?！眹?guó)際關(guān)系學(xué)院法律系主任畢雁英告訴記者，我國(guó)《民法總則》第19條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。
“若未成年人充值、打賞的數(shù)額與該群體平均消費(fèi)水平相差不大， 可初步認(rèn)定為與其智力相適應(yīng)；若數(shù)額明顯超出了該年齡群體一般的消費(fèi)水平，如進(jìn)行了高額甚至是巨額的打賞，就可直接認(rèn)定為與其智力不相符合?！碑呇阌⒄f(shuō)道。
據(jù)一家商業(yè)分析機(jī)構(gòu)的調(diào)查報(bào)告顯示，2018年，我國(guó)12歲至18歲的未成年人月均零花錢數(shù)額的平均水平為370元。顯然，這與動(dòng)輒上萬(wàn)元的打賞費(fèi)用相差甚遠(yuǎn)。畢雁英分析：“我國(guó)《民法總則》第144條還規(guī)定， 無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無(wú)效。若認(rèn)定未成年人在充值、打賞時(shí)不具備相應(yīng)的民事行為能力， 那么未成年人有權(quán)根據(jù)《合同法》第58條請(qǐng)求平臺(tái)和主播返還已經(jīng)支付的款項(xiàng)。”
虛假繁榮
部分直播平臺(tái)誘導(dǎo)
“‘天價(jià)’打賞只是虛假繁榮。”畢雁英還指出，部分直播平臺(tái)打賞靠青少年來(lái)幫襯，誤導(dǎo)、忽悠觀看直播的其他用戶跟風(fēng)打賞。還有一些平臺(tái)，甚至存在觀看直播的用戶數(shù)據(jù)刷量造假、摻水的問(wèn)題。直播行業(yè)的這類行為，與電商平臺(tái)賣家“刷單”“炒信”吸引消費(fèi)者之間沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別?！皬姆山嵌日f(shuō)，這實(shí)質(zhì)上是一種欺詐行為，嚴(yán)重?fù)p害了網(wǎng)民的利益，應(yīng)當(dāng)用法律手段規(guī)范直播行業(yè)，切實(shí)約束直播的打賞行為?！彼J(rèn)為，一方面，對(duì)故意靠青少年打賞的主播及相關(guān)經(jīng)紀(jì)公司，直播平臺(tái)要予以“拉黑”處理；另一方面，當(dāng)法定代理人允許未成年人使用相關(guān)信息注冊(cè)直播賬號(hào)或使用銀行賬戶進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，應(yīng)添加消費(fèi)限額等限制措施。
打賞背后
暴露孩子情感缺失
其實(shí)，自直播行業(yè)火爆以來(lái)，少年“天價(jià)”打賞主播的案例便時(shí)有發(fā)生。今年5月，深圳一名11歲女生被曝打賞網(wǎng)絡(luò)主播近200萬(wàn)元；去年底，南京市安先生的女兒趁其睡覺(jué)時(shí)，用手機(jī)向直播平臺(tái)的“網(wǎng)紅小哥哥”充值了9999元……多位專家向記者表示，家長(zhǎng)應(yīng)找準(zhǔn)孩子情感的“缺失口”，平臺(tái)更不能靠涉世未深的“少年娃”來(lái)刷流量。
除了從法律的視角強(qiáng)調(diào)監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)打賞如此吸引未成年人，垃圾收集亭，也暴露出孩子表達(dá)情感的強(qiáng)烈意愿。國(guó)家心理咨詢師、教育學(xué)博士劉佳向本報(bào)記者表示，“打賞本質(zhì)上是一種情感消費(fèi)，反映出青少年在現(xiàn)實(shí)世界因情感缺失而引發(fā)的強(qiáng)烈情感需求?！?/p>
劉佳認(rèn)為，家長(zhǎng)在加強(qiáng)未成年人互聯(lián)網(wǎng)“風(fēng)險(xiǎn)教育”的同時(shí)，還需要關(guān)注親子關(guān)系中的情感建設(shè)?！扒楦性诮裉斓挠H子關(guān)系中變得尤其不容易平衡和滿足。除了經(jīng)濟(jì)壓力、學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)壓力等社會(huì)因素以外，個(gè)體代際之間的理解性差異是一個(gè)很關(guān)鍵的因素，這也就是最近熱播的電視劇《小歡喜》中提到的‘親子時(shí)差’?！眲⒓驯硎?，希望家長(zhǎng)能多關(guān)注未成年人的情感需求，增進(jìn)溝通，減少圍繞學(xué)業(yè)、考試發(fā)生的爭(zhēng)吵、指責(zé)、批評(píng)、諷刺等一系列沖突性話語(yǔ)，讓孩子在現(xiàn)實(shí)世界找到情感的港灣，逐漸遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)直播。 本報(bào)記者 殷呈悅
今日案例
9歲女童打賞寫手兩個(gè)月花掉14萬(wàn)元
今天上午，李先生再次來(lái)到位于望京的北京天桐互動(dòng)信息技術(shù)有限公司討說(shuō)法。原來(lái)，他9歲的女兒果果（化名）在過(guò)去兩個(gè)月，在該公司的“快點(diǎn)閱讀”APP上，不僅充值近9000元，還通過(guò)微信給在該APP認(rèn)識(shí)的寫手轉(zhuǎn)賬十余萬(wàn)元。
盯上小孩 寫手索要高額打賞
剛過(guò)去的周末，李先生在買東西時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，和微信關(guān)聯(lián)的銀行卡賬戶里竟然沒(méi)錢了?！翱ɡ镉形艺胰私璧?4萬(wàn)元，怎么會(huì)一下子都沒(méi)了？”一再追問(wèn)下，李先生得知這些錢都是被9歲的女兒果果花掉的。
果果正在讀小學(xué)四年級(jí)，之前李先生給孩子報(bào)了一個(gè)線上的英語(yǔ)課程?！坝袝r(shí)候需要上傳語(yǔ)音作業(yè)，所以我們就給孩子配了一個(gè)平板電腦。”平板電腦上安裝有微信，果果通過(guò)微信向老師交作業(yè)。這個(gè)微信號(hào)是李先生早前申請(qǐng)的，關(guān)聯(lián)了他的一張工商銀行卡。“因?yàn)槟菑堛y行卡我不怎么用，所以卡里沒(méi)有錢?！苯衲?月，因?yàn)橐I房，李先生為了湊首付找朋友借錢，其中一筆14萬(wàn)元的錢就打在了這張工商銀行卡里。
李先生通過(guò)微信聊天記錄發(fā)現(xiàn)，8月份的時(shí)候，果果在一款名為“快點(diǎn)閱讀”的軟件上，認(rèn)識(shí)了一個(gè)寫手，因?yàn)橛X(jué)得對(duì)方文章寫得好，果果就給這名寫手陸續(xù)打賞了幾次，還在這款軟件里充值近9000元。“可能覺(jué)得孩子有錢，這個(gè)人就讓孩子加了他的微信?！崩钕壬儐?wèn)果果后得知，后來(lái)這名寫手又陸續(xù)拉來(lái)了幾個(gè)人，都和果果加了微信，大家開始輪番找孩子要錢。
“富婆打錢，愛(ài)你?！薄皩氊愇覜](méi)錢了?！笨吹竭@些聊天記錄，李先生氣壞了?！斑@些人怎么這么壞，找一個(gè)9歲的孩子要錢?！背艘X，還有的人假裝借錢：“我最近真的手頭緊，9月想找你借4000，然后2020年一月起，我每月給你打100可以嗎？”
李先生查詢了一下轉(zhuǎn)賬記錄，發(fā)現(xiàn)孩子在這兩個(gè)月里瘋狂地給這幾個(gè)人轉(zhuǎn)賬，金額最少的100元，最多的一萬(wàn)元?！捌綍r(shí)看孩子擺弄電腦，以為她在學(xué)習(xí)，沒(méi)想到是給別人轉(zhuǎn)賬。”李先生非常惱火。李先生說(shuō)自己已經(jīng)報(bào)案了，但目前警方尚未立案。
通過(guò)“快點(diǎn)”軟件的下載信息，他找到了發(fā)布軟件的公司。今天上午，記者跟隨李先生來(lái)到了位于望京的北京天桐互動(dòng)信息技術(shù)有限公司，工作人員表示，目前她已經(jīng)將情況匯報(bào)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，但負(fù)責(zé)人有事，所以暫時(shí)只能等公司這邊消息，工作人員也建議李先生走正規(guī)司法程序。李先生說(shuō)，這筆錢是找朋友借的，準(zhǔn)備在老家買房子，但是現(xiàn)在眼瞅著快到付款的日期了，錢卻沒(méi)了。
錢能追回嗎？平臺(tái)對(duì)此有責(zé)任
對(duì)此，京師律師事務(wù)所高級(jí)合伙人許浩律師表示，根據(jù)《民法總則》第十九條規(guī)定：8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。9歲的孩子其年齡和認(rèn)知水平，滾動(dòng)燈箱，很難認(rèn)定她對(duì)網(wǎng)絡(luò)“打賞”這一消費(fèi)行為的后果有充分了解，她的父母如果在事件后也未對(duì)此進(jìn)行追認(rèn)，女孩的“打賞”行為應(yīng)屬無(wú)效，作為監(jiān)護(hù)人的父母可以起訴要回打賞；小女孩給作者的十余萬(wàn)元屬于贈(zèng)予，也是無(wú)效行為。
門檻缺失 黑名單主播應(yīng)禁入
許浩律師認(rèn)為，由于未成年人年齡小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較薄弱，可能還分不清“打賞”與家長(zhǎng)的銀行卡數(shù)額之間有無(wú)關(guān)系。因此作為監(jiān)護(hù)人的家長(zhǎng)更要注意加強(qiáng)對(duì)錢財(cái)?shù)墓芾?，完善自己的支付系統(tǒng)，像支付寶、銀行卡、微信等與金錢相關(guān)的支付密碼最好不要告訴孩子；自己在輸入密碼的時(shí)候也應(yīng)注意交易安全，不要讓孩子看到。
同時(shí)許浩律師表示，平臺(tái)應(yīng)對(duì)其內(nèi)容作者建立規(guī)范審查機(jī)制。如在作者資質(zhì)的審核方面，建立準(zhǔn)入門檻，做好提前預(yù)防和正面引導(dǎo)。而在內(nèi)容監(jiān)管方面，平臺(tái)也應(yīng)即時(shí)審查，預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于存在違規(guī)行為的作者。應(yīng)嚴(yán)格依照《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》的要求，建立失信主播“黑名單”，對(duì)納入黑名單的主播“禁止重新注冊(cè)賬號(hào)。本報(bào)記者 李環(huán)宇
原標(biāo)題：孩子打賞主播 追款誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？
