雙十一戰(zhàn)火愈演愈烈，品牌商和電商平臺之間的互動也愈加頻繁。作為家電第一渠道的蘇寧，南京總部近期熱鬧非常。
記者獲悉，近一月以來，蘇寧已經(jīng)連續(xù)與美的、格力、海爾、海信、三星、A.O.史密斯、安吉爾、火星人等重點(diǎn)品牌展開密集互訪，推動新品爆品首發(fā)。在過去的蘇寧雙十一全民嘉年華發(fā)布會現(xiàn)場，美的、海爾、三星、創(chuàng)維、海信、TCL、康佳等各大家電品牌齊聚，為蘇寧雙十一送上重磅彈藥。
美的空調(diào)年度戰(zhàn)略目標(biāo)15萬套全球首發(fā)簽約儀式
火星人廚具股份有限公司董事長黃衛(wèi)黃衛(wèi)斌一行到訪蘇寧
比利時知名床墊品牌Veldeman洽談入駐
不僅如此，比利時知名床墊品牌Veldeman接班人Philip Leo T Daenen一行在此期間也到訪蘇寧易購，洽談入駐事宜。據(jù)相關(guān)人士透露，就在Veldeman來訪后的一周，意大利知名家居品牌康鉑薩也欲和蘇寧洽談合作。雙十一如火如荼，國內(nèi)外家電家裝品牌為何紛紛將目光看向蘇寧？
從22.3%到22.4%，蘇寧家電市場份額再提升
眾所周知，宣傳欄，家電是蘇寧固有優(yōu)勢品類，蘇寧穩(wěn)坐家電第一渠道早已不是新聞。從《2019年中國家電行業(yè)一季度報告》到《2019年中國家電行業(yè)半年度報告》，蘇寧市場份額也從第一季度的22.3%上升到22.4%，多次雄踞家電全渠道第一。
當(dāng)然，蘇寧獨(dú)特的線上線下雙渠道協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢更是品牌看重蘇寧的重要原因。線上，除了常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)渠道，近兩年，蘇寧還重點(diǎn)拓展了蘇寧拼購、蘇寧推客、蘇小團(tuán)等產(chǎn)品為核心的社交運(yùn)營矩陣，戶外廣告燈箱，進(jìn)一步挖掘了私域流量。線下，運(yùn)用近13000家互聯(lián)網(wǎng)門店，垃圾分類亭，蘇寧打造的場景化營銷，讓眾品牌全方位地展示家電產(chǎn)品。此外，在縣鎮(zhèn)、農(nóng)村市場拓展方面，蘇寧零售云成為“主力軍”，截至目前，蘇寧零售云門店已突破4000家，依托蘇寧零售云，蘇寧為眾品牌深耕廣闊的城鎮(zhèn)農(nóng)村的家電市場，帶動家電銷售規(guī)模較快增長。
從36365到1小時場景生活圈，一再刷新行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿
“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品。”早在2018年蘇寧就提出了30365服務(wù)和46項(xiàng)務(wù)，指路牌燈箱，從售前到售后、價格到服務(wù)、送貨到安裝等各個環(huán)節(jié)，全方位保障用戶體驗(yàn)，刷新家電行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
其實(shí)，對服務(wù)的追求永無止境，蘇寧一直在不斷進(jìn)化。在今年的蘇寧雙十一全民嘉年華發(fā)布會上，蘇寧聚焦“體驗(yàn)革命”，閱報欄燈箱，推出了“1小時場景生活圈”服務(wù)。圍繞全場景觸點(diǎn)的省時、全場景生活幫的省力、全場景貴就賠，1小時內(nèi)解決生活所有的場景痛點(diǎn)。
據(jù)介紹，省時指的是依托全場景業(yè)態(tài)和立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，蘇寧將實(shí)現(xiàn)全品類1公里30分鐘達(dá)的“閃電配送”和蘇寧全業(yè)態(tài)1小時內(nèi)觸達(dá)到用戶；省錢方面，無論是在社區(qū)周邊的蘇寧小店，還是蘇寧其他任何場景購物，消費(fèi)者都可享受就近補(bǔ)差、退款；省力指的是蘇寧將現(xiàn)有服務(wù)品牌‘生活幫’進(jìn)行了全場景化、1小時化升級，重點(diǎn)包括家電服務(wù)、生活服務(wù)、包裹服務(wù)三大板塊，OMO無憂退換貨，將成為生活幫升級內(nèi)容的重點(diǎn)。
