根據(jù)《禁止寄遞物品管理規(guī)定》,用戶在郵件、快件內(nèi)夾帶禁寄物品,將禁寄物品匿報或者謊報為其他物品交寄,造成人身傷害或者財產(chǎn)損失的,依法承擔賠償責任;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
搜索“活體兔子”、進店挑選、下單付款,只需三個步驟,十來分鐘,然后坐等快遞發(fā)貨。山東威海市民小趙就是這樣從電商平臺買到了他的寵物小兔子。起初,小趙覺得很方便,可收件后卻發(fā)現(xiàn)兔子左后腿不能活動,過了兩天,兔子就死了。
根據(jù)《中華人民共和國郵政法實施細則》,“各種活的動物”屬于“禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶”的物品,但仍有許多網(wǎng)店用快遞寄送貓、狗、倉鼠、蝎子等各類活體動物。像小趙這樣,收件后發(fā)現(xiàn)動物狀態(tài)有異甚至死亡的消費者也并不少。
被禁止寄遞的活體動物,咋就進了快遞包裹?活物寄遞有什么風險?記者進行了調(diào)查。
網(wǎng)售活物交易活躍 大多使用快遞發(fā)貨在淘寶和京東商城搜索關鍵詞“活體”,不一會兒,屏幕上就彈出了大量的待售動物。在系統(tǒng)自動過濾掉一些商品之后,仍有千余條搜索結果。從銷量來看,最受消費者歡迎的是倉鼠、貓、狗、鸚鵡、金魚這幾類寵物。生意較好的店鋪,銷量可以破萬。在一家網(wǎng)店的活體鸚鵡銷售頁面下,已經(jīng)累計有3.3萬條買家評價。
除了這些較為常見的寵物,蜘蛛、蝎子、蜥蜴等較為冷門的動物也占了搜索結果的很大一部分。此外,供食用的雞、鴨,可作魚餌的活體蚯蚓,用來投喂爬行類寵物的小白鼠,也都能很方便地買到,購買流程和一般商品相差無幾。
下單后,這些活體動物都可以通過快遞發(fā)貨。隨機進入幾家網(wǎng)店查看,一家銷售野雞的店鋪在主頁標明“默認韻達,不接受客戶指定快遞”,一家出售鸚鵡的網(wǎng)店則使用中通發(fā)貨。一家賣狐貍的店鋪沒有標明配送方式,但當記者表達了購買意向之后,客服人員說將在下單次日用申通發(fā)貨。從發(fā)貨地來看,這些店鋪分布在全國各地,能夠寄送的范圍也很廣泛。正如一位銷售活體龜鱉的賣家所說:“通快遞的地方,我們一般都能送到。”
絕大多數(shù)店鋪并不諱言使用快遞寄送動物。一些網(wǎng)店的主頁有這樣的文字:“不要當著快遞員的面開箱,否則他們會向總部投訴。”如果收貨時動物因亂叫而被快遞員發(fā)現(xiàn),該如何應對?客服人員回答:“沒關系,他們對發(fā)活體都是睜一只眼閉一只眼的。”
也有店鋪拒絕使用快遞寄送,只通過航空公司辦理托運。其中一家網(wǎng)店告訴記者:“如果是裝普通物品,快遞箱受擠壓、翻倒都沒關系??苫钌膭游锉贿@么折騰,安全就不好保障了。”但托運的花費較高,采用這種運輸方式的網(wǎng)店,所售的往往是較為名貴、價格高昂的寵物。他們能送達的范圍,也不如快遞廣泛。因此,那些價格較為低廉的動物,主要還是通過快遞來寄送。
衛(wèi)生檢疫流程缺失 隱藏病菌傳播風險用快遞寄活物靠不靠譜?部分買家心里其實也沒數(shù)。
“小烏龜最開始一動不動,我還以為它快死了”“倉鼠寶寶有點萎靡,不知道能否好轉(zhuǎn),過幾天追評”……從商品評論區(qū)來看,買家們收貨時都很緊張。開箱時動物是否還活著?健康狀況如何?這是他們收件時最關心的問題,也是買家決定給出“好評”或“差評”的重要標準。
為了給消費者吃“定心丸”,許多網(wǎng)店會加買家微信,讓客戶通過視頻確認動物的健康狀況?;钗锇b的安全性說明也是這類網(wǎng)店的標準配置:“我們會在包裝箱里準備充足的填充物,防止爬寵寶寶受沖撞,并開好透氣孔。”即便如此,仍有買家反映收到的動物出了問題:“還沒拆箱就聞到一股臭味,快遞盒上面爬滿了蟲子”“到了之后就一直拉肚子,兩天后就死了”……
一位寵物店老板說:“走快遞途徑,動物一般和其他物品混裝,如果比較擠,就算開透氣孔也可能被不小心堵上。”他認為,部分網(wǎng)店所謂的“專業(yè)包裝”其實并不靠得住。
當賣家所寄動物攻擊性較強的時候,收件人還可能會受到傷害。今年5月份,山東德州發(fā)生了市民拆快遞時被蝎子蜇傷的事件,快件中的蝎子是用柔軟的網(wǎng)兜裝起來的,對收件人起不到充分的保護作用。去年7月,陜西渭南一女孩網(wǎng)購銀環(huán)蛇,被咬身亡。
專家指出,與專門的托運途徑相比,活物快遞會略過一些必要程序,所以可能給公共衛(wèi)生安全帶來風險。