□李衛(wèi) 李魯楠
4月1日，廣告燈箱多少錢一個(gè)，國網(wǎng)禹城市供電公司彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入當(dāng)?shù)馗Ｐ闼?、湖濱花園等社區(qū)，圍繞客戶用電開展“黨建+服務(wù)”活動(dòng)，依托強(qiáng)有力的“黨建+”模式，指路牌，變單一服務(wù)為多元服務(wù)、傳統(tǒng)服務(wù)為智能服務(wù)，把服務(wù)延伸到客戶身邊，增強(qiáng)企業(yè)在客戶中的影響力。
不忘初心再出發(fā)，牢記使命勇?lián)?dāng)。國網(wǎng)禹城市供電公司在企業(yè)、社區(qū)以及村落豎立彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)宣傳欄，不斷提升服務(wù)品牌和公司形象，將彩虹服務(wù)隊(duì)隊(duì)員在攻堅(jiān)電網(wǎng)建設(shè)、致力電網(wǎng)安全、服務(wù)居民用電的場(chǎng)景，圖文并茂地展示在客戶眼前，讓客戶真真實(shí)實(shí)地感受到供電企業(yè)始終在踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，黨建宣傳欄，暖心的供電保障服務(wù)始終圍繞在他們身邊。
該公司彩虹服務(wù)隊(duì)員積極轉(zhuǎn)變理念，拓展優(yōu)質(zhì)服務(wù)層面，面對(duì)市場(chǎng)用電多元化的發(fā)展趨勢(shì)，逐步開展“延伸服務(wù)”，為客戶發(fā)送安全用電手冊(cè)，對(duì)重要客戶進(jìn)行定期回訪，了解用電需求后主動(dòng)對(duì)接完成上門服務(wù)。疫情防控期間，加強(qiáng)對(duì)欠費(fèi)不停供、階段性降低工商業(yè)企業(yè)用電成本、農(nóng)村保鮮倉儲(chǔ)價(jià)格等一系列惠民政策宣傳力度，及時(shí)征集用電服務(wù)訴求，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與回饋。服務(wù)過程中不斷提升員工素質(zhì)，始終將客戶放到首位，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，并根據(jù)客戶的需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，樹立誠信第一的服務(wù)理念，加強(qiáng)與客戶的溝通，要求每一位員工都能熱情且有耐心地全心全意為客戶服務(wù)，化解客戶心中的用電疑問，保障優(yōu)質(zhì)供電。同時(shí)向客戶介紹網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、支付寶等多種線上繳費(fèi)方式流程，減少客戶的跑腿次數(shù)，確保供電服務(wù)更加高效、便捷。
接下來，國網(wǎng)禹城市供電公司將持續(xù)優(yōu)化“黨建+服務(wù)”宣傳欄有效載體，擴(kuò)大宣傳欄的覆蓋范圍，路燈燈箱，將其塑造成為黨員干部密切聯(lián)系客戶的第二陣地，路燈燈箱，從點(diǎn)到面推進(jìn)“黨建+”在各領(lǐng)域的引領(lǐng)作用，將黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用落到實(shí)處，按照“黨委抓統(tǒng)領(lǐng)、專業(yè)抓融合、支部抓落地”的路徑，將業(yè)務(wù)工作與黨建工作“一盤棋”部署、“一條線”落實(shí)、“一股繩”推進(jìn)、“一把尺”考核。
