“尊敬的各位叔叔阿姨,上午好!這里是泰康之家·粵園之窗廣播站,因?yàn)橐咔樵?我們成立了泰康之家·粵園之窗廣播站。今天是廣播站的首次播報(bào),我是播音員---孫家俊。今天是元宵節(jié),我在這里祝福各位長(zhǎng)輩元宵節(jié)快樂(lè),幸福安康!”
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隨著熱情的聲波傳進(jìn)每位居民的耳朵里,泰康之家·粵園社區(qū)廣播站開(kāi)播啦!粵園社區(qū)孫家俊在鼠年元宵節(jié)當(dāng)天9點(diǎn)正式宣布粵園之窗廣播站成立。非常時(shí)期,籌備期只有2天的小廣播火速上線。聲波傳遞關(guān)愛(ài),服務(wù)不斷創(chuàng)新,粵園服務(wù)團(tuán)隊(duì)在特殊時(shí)期同心齊力守護(hù)居民。
泰康之家是泰康旗下專注養(yǎng)老、護(hù)理、康復(fù)實(shí)體建設(shè)運(yùn)營(yíng)和創(chuàng)新服務(wù)的專業(yè)品牌,復(fù)制美國(guó)成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國(guó)長(zhǎng)者身心特征,打造國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)養(yǎng)社區(qū)。泰康之家引入美國(guó)CCRC持續(xù)照護(hù)模式,為居民提供獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)四種生活服務(wù)區(qū)域,滿足不同身體狀況長(zhǎng)者的照護(hù)需求,實(shí)現(xiàn)一站式退休生活解決方案。
疫情期間,宅在家就等于為國(guó)家做貢獻(xiàn)。在以居民安全健康為服務(wù)初心的粵園社區(qū)便迅速地實(shí)施了封園管理,并大力倡議居民少出門,此舉措也很快得到了社區(qū)長(zhǎng)輩們的支持和配合。
然而,往日熱鬧非常的活力社區(qū)變得靜悄悄,長(zhǎng)輩們豐富多彩的社區(qū)生活變成了房間里的刷微信或看電視……長(zhǎng)輩們覺(jué)得無(wú)聊,心理上也出現(xiàn)了小波動(dòng),這些都讓管家部社工伙伴們放不下心。
“幾十年前,最常見(jiàn)發(fā)通知的方式就是大喇叭,現(xiàn)在大家都不出去,宣傳欄信息看不到的?！币淮侮P(guān)懷訪視中,一位阿姨的意見(jiàn)提醒了小伙伴們。社工伙伴立即將通過(guò)廣播送服務(wù)的點(diǎn)子反饋給管家部經(jīng)理。創(chuàng)意得到領(lǐng)導(dǎo)的支持后,社工小伙伴們馬不停蹄地行動(dòng)起來(lái),策劃、籌備、播音員招募、中控室試音、趕播音稿……
播音員招募令一出,粵園伙伴們踴躍報(bào)名,來(lái)自五湖四海的他們紛紛冒泡,上海普通話、湖南普通話、粵式普通話齊齊上陣,一時(shí)之間好不熱鬧。
試音后伙伴們第一時(shí)間到居民家中拜訪,聆聽(tīng)長(zhǎng)輩的意見(jiàn)與反饋。有居民提到現(xiàn)場(chǎng)的播音設(shè)備原是消防安全設(shè)備,每天進(jìn)行廣播播報(bào),擔(dān)心使用過(guò)頻繁會(huì)引起“狼來(lái)了”的心理效應(yīng)。社工伙伴們悉心聽(tīng)取了叔叔阿姨們的反饋建議,商議后決定把廣播播報(bào)頻率更改為每周一次。
時(shí)間緊迫,社工伙伴們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ髦?晚上加班加點(diǎn)趕寫(xiě)播音稿,涉及到專業(yè)性的敏感字詞,及時(shí)上網(wǎng)查詢及詢問(wèn)相關(guān)人士,從初稿——到定稿過(guò)程中,她們反復(fù)討論,反復(fù)推敲,確保廣播首秀的“零失誤”。
僅花兩天時(shí)間!從籌備到正式開(kāi)播僅花兩天時(shí)間,這令人驚訝的準(zhǔn)備速度與執(zhí)行力是粵園社區(qū)上下一心的最好詮釋,目的只為給長(zhǎng)輩們呈現(xiàn)最完美的播報(bào)效果。
“粵園社區(qū)廣播站開(kāi)播啦!”隨著粵園社區(qū)總結(jié)理孫家俊渾厚而又不乏抑揚(yáng)頓挫的上海普通話傳進(jìn)各位長(zhǎng)輩的家門,粵園社區(qū)廣播站正式“營(yíng)業(yè)”。
來(lái)不及配備專業(yè)的播音設(shè)備、不拘“播音房”只有一個(gè)消防廣播麥和一張臨時(shí)借用的椅子,社區(qū)團(tuán)隊(duì)?wèi)驯б活w初心,只是希望能以長(zhǎng)輩們熟悉和喜歡的方式向居民道一聲早安,讓他們能及時(shí)了解社會(huì)及園區(qū)內(nèi)部資訊,保持在封閉時(shí)期的樂(lè)觀心態(tài)。
第一次開(kāi)播后,粵園的社工團(tuán)隊(duì)不斷豐富廣播內(nèi)容,聯(lián)合活動(dòng)部伙伴開(kāi)展經(jīng)絡(luò)操“遠(yuǎn)程”互動(dòng),叔叔阿姨們?cè)缭绲鼐蛠?lái)到走廊、陽(yáng)臺(tái)上等候,跟廣播一起踩踏著節(jié)奏分明的音樂(lè)舞動(dòng)起來(lái),共同釋放疫情下的情緒壓力。
到目前為止,粵園之窗廣播站已經(jīng)播報(bào)四期,受到長(zhǎng)輩們熱烈好評(píng)。然而粵園社區(qū)伙伴不滿足于此,每一期節(jié)目廣播團(tuán)隊(duì)都在長(zhǎng)輩們的反饋中精益求精,力求服務(wù)的形式和內(nèi)容能令長(zhǎng)輩們的更滿意、更舒服。
粵園之窗廣播站的開(kāi)播,是泰康“尊重生命、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”價(jià)值觀的完美體現(xiàn)。隔離了疫情,但阻斷不了愛(ài),通過(guò)聲音,社區(qū)伙伴們專業(yè)和真摯的服務(wù)傳到了每一位居民心里,也更具穿透力和感染力。
非常時(shí)期,非常廣播,非常關(guān)愛(ài),長(zhǎng)輩們足不出門仍能感受到這份粵園情。
正如長(zhǎng)輩們所說(shuō),寒冷的冬天終歸會(huì)過(guò)去,萬(wàn)物復(fù)蘇的春天終將會(huì)到來(lái)?；泩@之窗一掃疫情下的陰霾,非常時(shí)期的非常關(guān)愛(ài)讓他們感到非常幸福、格外心安,而這就是泰康人的大愛(ài)精神。
